logo
[Qualson][Customer Relation] CX팀 서비스 운영 담당자 (1~3년)
구분Qualson
직군Business
경력사항경력 1~3년
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 424 19 층

퀄슨은 2021년 슈퍼팬, 브릿 잉글리쉬 등을 통합한 ‘리얼클래스 4.0’을 런칭해 단지 교육회사가 아닌 에듀테크 (EduTech) 기업으로써 자리 잡았습니다. 기술을 통해 이전에 없었던 학습 경험을 선사하고 그 학습의 효과를 최대로 끌어올리기 위해 챌린지, 테스트 등을 개발, 도입 하고 있습니다.


궁극적으로 퀄슨은 세대를 아우르는 교육 문화 플랫폼을 구축해 학습자의 삶의 질을 높이고 세상에 긍정적인 영향을 끼치고자 합니다. 그 영향력의 확장을 위해 영어 외 일본어, 중국어, 스페인어 등 제2외국어 과정 런칭을 앞두고 있으며 ‘언어’가 학습자 생활의 일부가 될 수 있도록 끊임없이 고민하고 성장하고 있습니다. 저희와 함께 새로운 기회를 찾아 도전을 마주할 분들을 기다립니다!


[주요 업무]

  • 고객센터와 커뮤니케이션하여 이관된 이슈 티켓을 처리합니다.
  • VOC 및 이슈를 유관부서에 공유하고 협업을 통해 고객 경험 개선에 기여합니다.
  • 서비스 개편 및 BM 론칭에 따른 서비스 운영 정책을 수립하고, 실제로 실행합니다.
  • 실물 상품 입·출고 및 재고 관리, 반품, 리워드 지급, 고객 알림 발송 등 운영 실무 업무를 진행합니다.


[자격 요건]

  • 스타트업 CX 경력 1~3년 차
  • 모바일 앱 기반의 IT 서비스 운영을 경험 해 보신 분


[우대사항]

  • 엑셀 등 MS Office 활용 능력이 높은 분
  • CX 외 다양한 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업에 자신 있으신 분
  • 고객센터 교육 혹은 운영에 참여한 경험이 있으신 분 (단순 상담보다는, 고객센터와 직접 커뮤니케이션 경험 필요)
  • 다양한 IT 툴(Jira, notion, 구글 스프레드시트 등) 활용 경험이 있으신 분


[혜택 및 복지]

• 선릉역 5분 거리, 테헤란로에 있는 쾌적한 오피스

• 업무에 집중할 수 있는 최고 수준의 IT 장비 지원과 업무의 효율성을 위한 다양한 업무툴(SaaS) 적극 사용

• 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능한 복지포인트 지급

• 오피스 라운지에 커피, 음료, 간식 상시 지원

• 퀄슨 서비스 이용권 지급 및 지인 할인 제도

• 시차출근제 시행

• 연차는 자유롭게, 1시간 단위로 사용 가능

• 건강검진 지원

• 생일 특별휴가 및 생일선물 제공

• 입사 1주년, 사용처 선택이 가능한 상품권 제공

• 근속 3년 시, 리프레쉬 휴가 및 백화점상품권 지급

• 근속 5년 시, 리프레쉬 휴가 및 300만원의 휴가 지원비 지급

• 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급

• 명절 선물 제공

공유하기
[Qualson][Customer Relation] CX팀 서비스 운영 담당자 (1~3년)

퀄슨은 2021년 슈퍼팬, 브릿 잉글리쉬 등을 통합한 ‘리얼클래스 4.0’을 런칭해 단지 교육회사가 아닌 에듀테크 (EduTech) 기업으로써 자리 잡았습니다. 기술을 통해 이전에 없었던 학습 경험을 선사하고 그 학습의 효과를 최대로 끌어올리기 위해 챌린지, 테스트 등을 개발, 도입 하고 있습니다.


궁극적으로 퀄슨은 세대를 아우르는 교육 문화 플랫폼을 구축해 학습자의 삶의 질을 높이고 세상에 긍정적인 영향을 끼치고자 합니다. 그 영향력의 확장을 위해 영어 외 일본어, 중국어, 스페인어 등 제2외국어 과정 런칭을 앞두고 있으며 ‘언어’가 학습자 생활의 일부가 될 수 있도록 끊임없이 고민하고 성장하고 있습니다. 저희와 함께 새로운 기회를 찾아 도전을 마주할 분들을 기다립니다!


[주요 업무]

  • 고객센터와 커뮤니케이션하여 이관된 이슈 티켓을 처리합니다.
  • VOC 및 이슈를 유관부서에 공유하고 협업을 통해 고객 경험 개선에 기여합니다.
  • 서비스 개편 및 BM 론칭에 따른 서비스 운영 정책을 수립하고, 실제로 실행합니다.
  • 실물 상품 입·출고 및 재고 관리, 반품, 리워드 지급, 고객 알림 발송 등 운영 실무 업무를 진행합니다.


[자격 요건]

  • 스타트업 CX 경력 1~3년 차
  • 모바일 앱 기반의 IT 서비스 운영을 경험 해 보신 분


[우대사항]

  • 엑셀 등 MS Office 활용 능력이 높은 분
  • CX 외 다양한 유관 부서와의 원활한 커뮤니케이션 및 협업에 자신 있으신 분
  • 고객센터 교육 혹은 운영에 참여한 경험이 있으신 분 (단순 상담보다는, 고객센터와 직접 커뮤니케이션 경험 필요)
  • 다양한 IT 툴(Jira, notion, 구글 스프레드시트 등) 활용 경험이 있으신 분


[혜택 및 복지]

• 선릉역 5분 거리, 테헤란로에 있는 쾌적한 오피스

• 업무에 집중할 수 있는 최고 수준의 IT 장비 지원과 업무의 효율성을 위한 다양한 업무툴(SaaS) 적극 사용

• 온/오프라인에서 자유롭게 사용 가능한 복지포인트 지급

• 오피스 라운지에 커피, 음료, 간식 상시 지원

• 퀄슨 서비스 이용권 지급 및 지인 할인 제도

• 시차출근제 시행

• 연차는 자유롭게, 1시간 단위로 사용 가능

• 건강검진 지원

• 생일 특별휴가 및 생일선물 제공

• 입사 1주년, 사용처 선택이 가능한 상품권 제공

• 근속 3년 시, 리프레쉬 휴가 및 백화점상품권 지급

• 근속 5년 시, 리프레쉬 휴가 및 300만원의 휴가 지원비 지급

• 경조사 시 경조휴가 및 경조 지원금 지급

• 명절 선물 제공

구분Qualson
직군Business
경력사항경력 1~3년
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 강남구 테헤란로 424 19 층
공유하기
made with Greeting